1. Aceptación de los Términos
Al inscribirte, adquirir un paquete de clases o asistir a una sesión en Insomnia Pilates (en adelante, “el Estudio”, “nosotros” o “la marca”), aceptas de forma expresa e incondicional los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos abstenerte de utilizar nuestros servicios.
Estos términos se rigen por la legislación colombiana, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables.
Insomnia Pilates ofrece clases presenciales de pilates en nuestro estudio físico, impartidas por instructores capacitados. Los servicios incluyen clases grupales y/o individuales, según la modalidad contratada por el usuario.
3.1. Los servicios se prestan bajo la modalidad de paquetes de clases prepagados, adquiridos previamente por el usuario según las tarifas vigentes publicadas por el Estudio.
3.2. El pago de los paquetes debe realizarse en su totalidad al momento de la compra, a través de los medios de pago habilitados por el Estudio.
3.3. Los precios de los paquetes pueden ser modificados en cualquier momento; sin embargo, dicha modificación no afectará los paquetes ya adquiridos y vigentes.
3.4. Vigencia de los paquetes: cada paquete tendrá una vigencia determinada (ej. 30, 60 o 90 días desde la fecha de compra), la cual será informada al momento de la adquisición. Las clases no utilizadas dentro de dicho período perderán su vigencia y no serán reembolsables ni transferibles, salvo que el Estudio determine lo contrario por causas justificadas (ej. incapacidad médica certificada).
4.1. La reserva de clases debe realizarse a través de los canales dispuestos por el Estudio (aplicación, WhatsApp, página web, etc.), sujeta a la disponibilidad de cupos.
4.2. Las cancelaciones deben efectuarse con una antelación mínima de [completar: ej. 12 horas] antes del inicio de la clase. Cancelaciones fuera de este plazo, o la inasistencia sin previo aviso (“no-show”), implicarán el descuento de la clase del paquete correspondiente, sin derecho a reposición.
4.3. El Estudio se reserva el derecho de cancelar o reprogramar clases por causas de fuerza mayor, caso fortuito, o número insuficiente de participantes, notificando oportunamente a los usuarios.
5.1. Como regla general, los paquetes de clases prepagados no son reembolsables una vez adquiridos, dado que corresponden a un servicio de prestación diferida ya contratado.
5.2. Podrán considerarse excepciones en casos de fuerza mayor debidamente soportados (por ejemplo, incapacidad médica prolongada), a criterio del Estudio y sujeto a evaluación caso por caso.
5.3. Lo anterior se establece sin perjuicio del derecho de retracto que asiste al consumidor conforme a la ley aplicable, cuando corresponda.
6.1. El pilates es una actividad física que implica esfuerzo corporal. Al inscribirte, declaras que te encuentras en condiciones físicas adecuadas para participar en las clases, o que has consultado con un profesional de la salud en caso de tener alguna condición preexistente, lesión, embarazo u otra circunstancia relevante.
6.2. Es tu responsabilidad informar al instructor, antes de iniciar cada clase, sobre cualquier lesión, molestia o condición médica que pueda afectar tu participación.
6.3. Insomnia Pilates no se hace responsable por lesiones derivadas de la omisión de esta información, del incumplimiento de las indicaciones del instructor, o del uso inadecuado de los equipos.
6.4. Se recomienda a los usuarios contar con un seguro médico vigente.
7.1. Los usuarios deberán:
7.2. El Estudio se reserva el derecho de admisión y permanencia, pudiendo negar el ingreso o la continuidad del servicio a usuarios que incumplan estas normas o que representen un riesgo para sí mismos o para terceros.
Insomnia Pilates no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales dejados en el estudio. Se recomienda a los usuarios no traer objetos de valor o resguardarlos adecuadamente.
Durante las clases o eventos del Estudio, podrán tomarse fotografías o videos con fines promocionales o de difusión en redes sociales. Si no deseas que tu imagen sea utilizada con estos fines, por favor comunícalo por escrito al Estudio.
Los datos personales suministrados serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes en materia de protección de datos personales en Colombia, con el fin de gestionar la prestación del servicio, comunicaciones y facturación. El usuario podrá conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, contactando al Estudio a través de los canales oficiales.
Insomnia Pilates se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se entenderán aceptadas por el uso continuado de los servicios con posterioridad a su publicación.
Para cualquier duda, solicitud o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de: